Responsable Clientèle

En tant que Responsable Clientèle, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients de notre entreprise, assurant un suivi personnalisé et professionnel de leurs demandes. Vous serez chargé d’accueillir, d’informer et d’accompagner la clientèle en garantissant leur satisfaction à chaque étape. Vous devrez gérer efficacement les dossiers clients, résoudre les éventuels litiges avec empathie et rigueur, tout en participant activement à la fidélisation de la clientèle. Votre rôle consistera également à identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer un reporting régulier à votre hiérarchie. Ce poste en CDD d’un an, basé à Conakry ou Beyla, requiert une présence quotidienne sur site et offre une opportunité unique de développer vos compétences relationnelles dans un environnement dynamique et exigeant.

Profil recherché :

• Vous justifiez de 1 à 2 ans d’expérience dans la relation clientèle ou un poste similaire, idéalement dans un environnement exigeant.
• Titulaire d’un Bac +3, vous faites preuve d’un excellent sens du service et d’une grande capacité d’écoute.
• Votre aisance à communiquer, votre empathie et votre intelligence émotionnelle sont reconnues.
• Vous savez gérer les situations difficiles avec calme et maîtrise de soi, tout en restant attentionné et aimable avec chaque client.
• Organisé(e), dynamique et orienté(e) solutions, vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d’initiative.

• Véhicule de service

• connexion internet

• prime de performance